Multichannel-Sales habe ich (Jahrgang 1967) vor 30 Jahren bereits nach dem Abitur im Rahmen meiner Ausbildung bei Tchibo zum
Industriekaufmann in meine DNA verpflanzt bekommen.
Meine digitale Transformation hat dann spätestens nach meinem BWL-Studium an der Universität Hamburg Mitte der 90er Jahre während meiner Zeit bei Axel Springer begonnen.
Seitdem habe ich ein 360° operatives Erfahrungsspektrum im Digital-Business auf GF/C-Level in Konzernen, Mittelstand und Startups generiert und Vermarktungsorganisationen mit > 50 Mio. EUR Umsatzverantwortung geführt, auch international.
Als Alleingeschäftsführer habe ich Erfahrung in allen Tätigkeiten des General Management gesammelt.
Auch in Restrukturierung und Turnaround mit gleichzeitiger Digitalisierung und Change Management.
Aus dieser Expertise hat sich mein Mehrwert als Berater und Interim-Manager entwickelt, für unterschiedliche
Branchen, Märkte und Zielgruppen B2C und B2B.
Als Gründer eigener E-Commerce Startups und einer Digitalagentur für E-Commerce und Online-Marketing.
Meine berufliche Vita:
- Abitur in Hamburg
- Ausbildung als Industriekaufmann bei Tchibo
- Tätigkeit im Handelsmarketing bei Tchibo
- BWL-Studium Universität Hamburg mit Abschluss Diplom-Kaufmann
- Marketing-Traineeprogramm bei Axel Springer
- Rechte Hand Regionalzeitungen bei Axel Springer
- Geschäftsleitung / Gründung E-Commerce Startup bei Axel Springer
- Gründungsgeschäftsführer Startup E-Commerce/E-Learning Verlagsgruppe Holtzbrinck
- COO Data Becker IT-/Software-Verlag
- Alleingeschäftsführer RPR-Mediengruppe
- Geschäftsführer / Gründung Digitalagentur für E-Commerce, Portal und Online-Marketing Projekte
- Geschäftsführer / Gründung E-Commerce Startup mit Multishop-Strategie
- Geschäftsführer / Gründung Startup für Biokunststoffe (Produktentwicklung und Vertrieb)
- Selbständigkeit als Berater und Interim-Manager mit Fokus auf Digitalisierung, Multichannel-Sales & Restrukturierung
Weitere Referenzen:
- OTTO Group (s.u.)
- EDEKA (s.u.)
- Netto Discount (s.u.)
- Bartels-Langness (Beratung E-Commerce-Strategie)
- Darboven (Beratung Produktentwicklung Kaffeekapseln aus Biokunststoff)
- Radio Hamburg (Beratung Ausbau Online-Community / Radio Hamburg Club)
- Burda Medien / Cyberport (s.u.)
- Urbanara Wohntextilien & Accessoires (Beratung Aufbau Webshop Startup)
- VEGA / Erwin Müller Group (international führender Versand-Anbieter Artikel für Hotellerie, Gastronomie und Catering, Konzeption und Entwicklung Online-Shop vega-direct.com)
- beautynet.de (Relaunch Onlineshop für führende Online-Parfümerie)
- Condeco Software (Beratung Vertriebsstrategie DACH für führenden Anbieter aus GB für Workplace Management Solutions)
- K'lekt Sneaker-Marketplace (Interim COO / Beratung für strategische Geschäftsentwicklung, Business Development und Funding)
- Hein Gericke International (s.u.)
- M&W Maschinenvertrieb Land- & Bautechnik (s.u.)
- Hahn Kunststofftechnik (Beratung Multichannel-Vermarktung und Business-Development)
- Zhejiang Hisun Biomaterials (Beratung Markteintritt in DACH mit Produktionsangeboten/Produkten aus Biokunststoff aus China)
- Radio Marketing Service / RMS größter Audio-Vermarkter Europa (stv. Beiratsvorsitzender)
- Radiozentrale / Gattungsorganisation öffentlich-rechtlicher & privater Radiosender (Gründungsmitglied und Beiratsvertreter)
Ausgewählte Tätigkeiten & Projekte im Detail:
OTTO Group
- Projektverantwortlich (Interim Head of Kundenclub) für den Relaunch der Vorteilswelt für die OttoCard der OTTO Group als Portal-Lösung zur Kundenbindung unter dem E-Commerce-Portal otto.de. Der Zugang erfolgt online über den registrierten Mitgliederbereich, wo Kunden bei ihren Käufen Gutscheine kooperierender Partner und monetäre Gutschriften abhängig von den Warenkorbwerten erhalten. Über eine Anbindung an die Kundendatenbank werden zusätzliche Daten über das Konsumverhalten gesammelt und über systemeigene Module für Direkt-Marketing-Kampagnen zur Kunden-Aktivierung eingesetzt.
Hein Gericke
- Restrukturierungsaufgabe als Interim-GF Marketing & Vertrieb bei Hein Gericke (Handel Motorrad-Equipment, Ersatzteile und -Zubehör) verantwortlich für Marketing & Vertrieb, dabei vor allem für den Aufbau der Multichannel-Vermarktung mit der Verknüpfung von E-Commerce, Tele-Sales, Katalog und den europaweiten Filialen. In diesem Rahmen wurde unter meiner Ägide und meinen Vorgaben der Webshop www.hein-greicke.de neu aufgesetzt, ebenso Produktdaten- und Kundendatenbanken, sowie allen damit verbundenen Prozessen im Fulfillment mit Logistik, Payment, Retouren- und Kundenservice-Management, rechtlichen Aspekten und alle digital & classic Marketing-Aktivitäten optimiert und ausgebaut, sowie der Kundenclub. Zudem Einführung eines Incentivierungsprogramms für Mitarbeiter zur Motivation für die Umsetzung der Multichannel-Sales-Prozesse.
EDEKA & Netto
- Beratung Multichannel-Vermarktung für die EDEKA-Gruppe, Direktkontakt Vorstandsvorsitzender. Netto Discount Projekt Cross-Channel-Datamining und Ausbau E-Commerce Online-Angebote, sowie Konzeption Online-Shop für EDEKA für Fleisch- und Wurstwaren.
Burda Medien
- Bewertungsanalyse Technik-Webshop www.cyberport.de für den Hauptgesellschafter Burda Media mit dem Ziel eine qualifizierte Drittmeinung zu der Performance des Unternehmens zu erhalten. Im Fokus standen dabei vor allem die technische Webshop-Performance, Usebility, die Produktangebote & -informationen, weitere relevante Inhalte, SEO-Qualität, Fulfilment-Leistungen, Customer Service, Online-Marketing Maßnahmen.
Axel Springer
- Letzte Station: Geschäftsführung AS Adamo GmbH (Tochter Axel Springer AG), der verlagsinternen E-Commerce Dienstleistungsorganisation. Der Fokus bestand in der eigenen Konzeption und Entwicklung einer B2C E-Commerce White-Label Marktplatz-Lösung die für alle Verlagsobjekte (bild.de, abendblatt.de, welt.de etc.) im jeweiligen Brand Look & Feel als SaaS-Lösung eingesetzt wurde. Ende 2000 Fusion mit dem damaligen Joint Venture bild.de/t-online bild.de in Vorbereitung auf einen geplanten Börsengang.
- Bei den Regionalzeitungen Fokus Hamburger Abendblatt, Berliner Morgenpost und Beteiligungen. Koordination Vermarktung, Redaktion, Produktion/Technik. Projektleitung zentrale Kundendatenbank für das Gesamtunternehmen und Implementierung neues Redaktionssystem. Ausbau Online-Business, Koordination Digital-Prozesse, Zusatzgeschäfte, Betreuung Beteiligungen, Line-Extensions, Kooperationen. Implementierung Direktkunden-Marketing Gesellschaft ASdirekt zur Betreuung Abo-Kunden in- & outbound. Einführung eines Treueprogramms für Abo-Kunden.
Verlagsgruppe Holtzbrinck
- Als Geschäftsführer eines Startups in der Holtzbrinck Gruppe verantwortlich für Konzeption, Entwicklung und Vermarktung einer Live E-Learning-/E-Commerce-Plattform. Ziel war es die Inhalte der internationalen Portfolio-Bildungs- und Schulbuchverlage zentral auf einem Portal als Paid Content anzubieten und zusätzlich B2B und B2C zu monetarisieren. Mit Anwendung einer Live-Collaboration-Software konnten zudem Video-Seminare und –Kurse angeboten werden, die live von Fachtutoren durchgeführt wurden. Die Software-Lizenzen wurden zudem an Unternehmen vermarktet (Mitarbeiter Aus- und Weiterbildung).
Data Becker IT-/Software-Verlag (ehem. größter B2C Software-Anbieter Europa)
- Restrukturierungsaufgabe als COO verantwortlich für Multichannel-Vermarktung (USA und Europa), Produktmanagement, Leitung von Software-Entwicklungen mit internationalen Programmierer-Teams. Der Fokus lag dabei auf den E-Commerce- und Content-Management-Systemen Shop2Date und Web2Date mit der B2B Zielgruppe Kleinstunternehmen und kleine Mittelständler. Restrukturierung des Vertriebs und Einführung Multichannel-Vermarktung. Aufbau und Etablierung eines Onlineshops.
M&W Maschinenvertrieb Land- & Bautechnik
- Als Interim-Manager in der Geschäftsleitung verantwortlich für den Ersatzteilhandel, das Marketing, die Crosschannel-Vermarktung (Neumaschinen, Gebrauchtmaschinen, Ersatzteilhandel und Service, Zielgruppen B2B & B2C) und die Digitalisierung. Etablierung eines State-of-the-Art Onlineshop mit > 5 Mio. Ersatzteilen und eines Webportals für den internationalen Vertrieb von Gebrauchtmaschinen. Implementierung eines Produktinformations-Managementsystems (PIM) und eines Bestandsoptimierungs-Managementsystem (Syncron). Einführung von Cross- und Multichannel-Marketing.
RPR Mediengruppe
- Als Geschäftsführer der Mediengruppe RPR u.a. verantwortlich für die Einführung und Entwicklung von Crossmedia-Vermarktung (Mio. 30 EUR Umsatz: Radio, Online, Mobile, Events, Print) und die Konzeption, Entwicklung und Vermarktung einer White-Label Portal-Lösung für Radiosender, die im jeweiligen Brand Look & Feel aufgesetzt wurden. Anbindung und Weiterentwicklung der Software-Anwendung RadioXpert für die crossmediale Kampagnen-Steuerung mit Reporting & transparenten Qualitätscontrolling. Einführung eines kanalübergreifenden Data-Mining-Systems.